6.12 NieuwsRSS Feed van het 6.12 OutsourcingNederlandse contact centermarkt groeit- October 3, 2006 6.12 Outsourcing - TelefoonserviceMolBlog - Driekwart van de Nederlandse contact centers, zowel inhouse als facilitair, denkt dat de komende jaren steeds vaker service en sales gecombineerd zullen worden bij elk inbound gesprek Zo blijkt uit cijfers van het Nationale Contact Center Benchmark Onderzoek,dat sinds 1998 in Nederland wordt gehouden.Het rekruteren van personeel wordt echter steeds moeilijker. Lastig voor een bedrijfstak waar gemiddeld 74 procent van het budget wordt besteed aan...http://www.6punt12.nl/nieuws/index.php?id=163 |